Política de privacidade
1. Quem somos
O Veri é oferecido por Guilherme Ramos, responsável pela Averisen ("Averisen"). Para os dados da sua conta, a Averisen é a controladora. Para os dados que você cadastra no CRM sobre os seus leads e clientes, quem decide o que fazer com eles é você ou a sua empresa (a controladora), e a Averisen trata esses dados só para prestar o serviço, como operadora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
2. Que dados tratamos
- Conta: nome de usuário, e-mail e senha (guardada só como hash; ninguém, nem a Averisen, consegue lê-la).
- Segurança e funcionamento: endereço IP e registros técnicos de acesso, usados para bloquear tentativas repetidas de login e investigar falhas.
- Conteúdo do Veri: o que você cadastra sobre leads, clientes, vendas, interações e tarefas, como nomes, telefones, e-mails e anotações.
Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de navegação. Os únicos cookies são os essenciais: o de sessão, que mantém você logado, e o de proteção contra falsificação de formulário (CSRF).
3. Para que e com que base legal
- Prestar o serviço, manter sua conta e enviar e-mails do próprio serviço, como recuperação de senha e resumo diário de tarefas: execução de contrato (art. 7º, V).
- Proteger o serviço contra acesso indevido e abuso: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Atender obrigações legais e ordens de autoridades: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Os dados que você cadastra sobre terceiros são tratados conforme as suas instruções. Cabe a você ter base legal para tratá-los.
4. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nome da Averisen:
- Hetzner Online (Alemanha): servidor onde ficam a aplicação e o banco de dados.
- Cloudflare (Estados Unidos e rede global): proteção e entrega das páginas.
- Resend (Estados Unidos): envio dos e-mails do serviço.
Como parte desses fornecedores fica fora do Brasil, há transferência internacional de dados, feita com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33). Não vendemos dados a ninguém.
5. Por quanto tempo
Mantemos os dados enquanto a conta existir. Ao encerrá-la, excluímos os dados do banco em até 30 dias. As cópias de segurança são cifradas e são apagadas em até 90 dias. Registros técnicos de acesso são guardados pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet.
6. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento, quando ele for a base legal (art. 18 da LGPD). A qualquer momento, você também pode exportar leads, clientes e vendas em CSV pelo próprio CRM.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@averisen.com. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre um lead ou cliente cadastrado por uma empresa usuária do CRM, encaminhamos a essa empresa, que é a controladora daqueles dados.
7. Segurança
Tráfego sempre por HTTPS, senhas em hash, bloqueio após tentativas repetidas de login, isolamento entre carteiras de usuários diferentes e cópias de segurança diárias cifradas. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa gerar risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
8. Mudanças nesta política
Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos por e-mail ou no próprio Veri antes de a mudança valer.